D.Franklin - Encomenda nao chega

A referência acima mencionada é a de compra!
Efectuei a compra de dois pares de sapatilhas na Dr Franklin no passado dia 10/04, acontece que ao dia de hoje 16/04 não tenho qualquer atualização da mesma nem sei de nada, recebi um mail no dia 15/04 a dizer que iria chegar mais tarde e que teria um voucher de 5€ de desconto pelo atraso.
Acontece que eu nao estou interessada em vouchers, envios de 24h a 72h é mentira, e não existe qualquer satisfação para dar ao cliente...
Contactei o apoio ao cliente mas diz que tenho que esperar no 48 a 72h por resposta... se nao receber a encomenda até 5f a mesma vai ser cancelada.
Péssimo.
Primeira e ultima vez que compro nesta marca.
Nao recomendo.