Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

35,9%

Tempo Médio de Resposta

13,6%

Taxa de Solução

38,9%

Média das Avaliações

43,6%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Óculos - Marcas

1 Refleczo 90.3

2 Chilli Beans 38.3

3 D.Franklin 36.6

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D.Franklin - Compra

Vera Castro apresentou a reclamação

19 de março 2024

Efectuei compra de uns ténis dia 10 de Março, a dia 12 recebi mail dizendo que tinha sido enviado no entanto como não houve mais actualizações, enviei mail para o apoio ao cliente, onde a resposta foi que tinha de facto havido um problema aquando da preparação da encomenda e que iriam priorizar o meu caso e actualizar assim que possível. A verdade é que a resposta é automática, sempre a mesma e mesmo assim demorada....
Ainda tenho esperança de que chegue mas confesso que não está a soar bem...

Data de ocorrência: 19 de março 2024

Vera Castro está a aguardar resposta da marca

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