Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

35,9%

Tempo Médio de Resposta

13,6%

Taxa de Solução

38,9%

Média das Avaliações

43,6%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Óculos - Marcas

1 Refleczo 90.3

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D.Franklin - Encomenda não enviada

Bruna Gomes apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2024

Fiz uma encomenda dia 28 de Janeiro e até aos dias de hoje (10/02) ainda não recebi a mesma. Já enviei vários e-mail para perceber o que se passa e não obtenho qualquer resposta.

Continuo à espera... resolver estas questões por email, que é único meio de apoio, torna se demorado a obter respostas e soluções.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2024

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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