Performance da Marca

82.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,8%

Taxa de Solução

81,2%

Média das Avaliações

46,9%

Taxa de Retenção de Clientes

60,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 90.2

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.6

3 DGRM 84.4

...

DGEG82.6

Direção Geral de Energia e Geologia

217922700/217922800
Chamada para a rede fixa nacional
Av. 5 de Outubro 208,
1069-039 Lisboa
geral@dgeg.gov.pt

DGEG - Acesso à plataforma sriesp (dgeg)

Manuel Machado apresentou a reclamação

20 de fevereiro 2024

Bom dia, sou eletricista Técnico Responsável por instalações elétricas inscrito na DGE com o numero 39687, mas à cerca de uma semana deixei de poder aceder à plataforma do SRIESP a qual preciso de aceder regularmente para o meu serviço profissional, já tentei a recuperação do acesso , já enviei emails para a DGE (SRIESP) para tentar resolver esta situação mas ainda não recebi qualquer resposta, gostaria que os senhores me pudessem ajudar pois eu necessito urgentemente desse meu acesso à plataforma. sem esse mesmo não posso tratar da certificação e consulta de dados necessários ao meu serviço profissional.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2024

DGEG

20 de fevereiro 2024

Estimado Manuel Machado,

Informamos que recebemos a sua reclamação que será verificada pela nossa Equipa, dentro do horário de funcionamento da DGEG (dias úteis, de 2ª a 6ª feira, entre as 9:00 e as 17:00).

Logo que sejam verificados os detalhes específicos da situação que nos reportou, será encaminhada para o departamento responsável e confirmaremos aqui o envio.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia

DGEG

20 de fevereiro 2024

Estimado Manuel Machado,

Agradecemos a descrição da situação.

Dado que enviou o email há uma semana, deverá aguardar pela resposta por essa via. Caso não obtenha resposta ao fim de 15 dias, e pretenda que sinalizemos a situação internamente, solicitamos que anexe aqui no Portal, em modo privado, a cópia do email enviado.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de energia e Geologia

Manuel Machado

20 de fevereiro 2024

Boa tarde
Queria pedir desculpa de fazer esta reclamação neste portal, mas foi a única maneira de conseguir falar com alguém da DGEG(sriesp), pois tentei mais de uma dezena de vezes e ficava em espera cerca de 30minutos e ao fim desse tempo caia a chamada é pena que se tenha de optar por fazer uma reclamação para se poder ter uma resposta.
Esperemos que os senhores me possam resolver esta minha situação.
Obrigado e as minhas desculpas mais uma vez

Manuel Machado

20 de fevereiro 2024

email para DGEG

DGEG

20 de fevereiro 2024

Estimado Manuel Machado,

Na sequência do nosso contacto, ficamos então à espera que faça chegar o email.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de energia e Geologia

Manuel Machado

20 de fevereiro 2024

Boa noite acabei de enviar o email que me foi solicitado
Cordiais saudações
M.Machado

DGEG

21 de fevereiro 2024

Estimado Manuel Machado,

Confirmamos receção dos elementos e envio para a Equipa respetiva. Vamos aguardar.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de energia e Geologia

DGEG

22 de fevereiro 2024

Estimado Manuel Machado,

Dado que a situação já está ultrapassada, vamos proceder ao encerramento da reclamação.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de energia e Geologia

Manuel Machado avaliou a marca

23 de fevereiro 2024

ÓTIMO ATENDIMENTO POR PARTE DA DGEG

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador