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Direção Geral de Energia e Geologia
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DGEG - Ausência de livro de reclamações
Resolvida
1/10
ricardo ferreira apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Venho reclamar do facto de não existir livro de reclamações no site do dgeg. Não é obrigatório por lei? É só para os privados?
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
17 de dezembro 2020
Estimado Ricardo Ferreira,
Efetivamente as entidade públicas, como é o caso da Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG), até ao momento, não estão obrigadas a disponibilizar o Livro Amarelo em formato Eletrónico (LAE).
No entanto, face ao crescimento da procura por serviços eletrónicos em virtude da pandemia, bem como à manifestação assinalada na sua reclamação, a DGEG deu início ao processo voluntário de adoção do LAE junto da Agência para a Modernização Administrativa, I.P. (AMA) em https://www.livroamarelo.gov.pt. Logo que o processo esteja concluído, a DGEG passará a disponibilizar no seu site online ( www.dgeg.gov.pt ) o referido LAE.
Esperamos ter respondido à sua manifestação, tornando mais fácil colocar questões aos nossos serviços.
Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Efetivamente as entidade públicas, como é o caso da Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG), até ao momento, não estão obrigadas a disponibilizar o Livro Amarelo em formato Eletrónico (LAE).
No entanto, face ao crescimento da procura por serviços eletrónicos em virtude da pandemia, bem como à manifestação assinalada na sua reclamação, a DGEG deu início ao processo voluntário de adoção do LAE junto da Agência para a Modernização Administrativa, I.P. (AMA) em https://www.livroamarelo.gov.pt. Logo que o processo esteja concluído, a DGEG passará a disponibilizar no seu site online ( www.dgeg.gov.pt ) o referido LAE.
Esperamos ter respondido à sua manifestação, tornando mais fácil colocar questões aos nossos serviços.
Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
14 de janeiro 2021
Estimado Ricardo Ferreira,
Uma vez que a sua reclamação já foi respondida a 17 de dezembro de 2020, gostaríamos de dar por «resolvida» a situação, solicitando por isso a sua confirmação.
Aproveitamos para desejar bom 2021,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Uma vez que a sua reclamação já foi respondida a 17 de dezembro de 2020, gostaríamos de dar por «resolvida» a situação, solicitando por isso a sua confirmação.
Aproveitamos para desejar bom 2021,
Direção-Geral de Energia e Geologia
ricardo ferreira avaliou a marca
11 de março 2021
má
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Continua sem livro de reclamações. Não atendem o telefone de apoio ao cliente e não respondem aos emails. Serviço público no seu melhor!!!
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