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Direção Geral de Energia e Geologia
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1069-039 Lisboa - geral@dgeg.gov.pt
DGEG - Potencia certificada 0 (erro na plataforma)
Em tratamento
Suzana Costa apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Bom Dia.
Como não obtemos resposta da DGEG por email nem por telefone, vimos por este meio solicitar a vossa ajuda, uma vez que a UPAC 26491/UPAC NIF: 505057387, já realizou e passou a inspeção, mas o IEP não consegue anexar o relatório (em anexo) já que a potencia certificada desapareceu da plataforma (ver imagem em anexo).
Mas ao momento de realizar o registo e a solicitude de inspeção esta potencia certificada sempre aparecia na plataforma 300.00Kw como podem verificar no Print em anexo.
Por favor, verificar e voltar a colocar a potencia certificada na plataforma, para o IEP poder submeter o relatório, e de essa maneira poder obter o Certificado Final.
Obrigada
Como não obtemos resposta da DGEG por email nem por telefone, vimos por este meio solicitar a vossa ajuda, uma vez que a UPAC 26491/UPAC NIF: 505057387, já realizou e passou a inspeção, mas o IEP não consegue anexar o relatório (em anexo) já que a potencia certificada desapareceu da plataforma (ver imagem em anexo).
Mas ao momento de realizar o registo e a solicitude de inspeção esta potencia certificada sempre aparecia na plataforma 300.00Kw como podem verificar no Print em anexo.
Por favor, verificar e voltar a colocar a potencia certificada na plataforma, para o IEP poder submeter o relatório, e de essa maneira poder obter o Certificado Final.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
22 de abril 2024
Estimado Suzana Costa,
Informamos que recebemos a sua reclamação que será verificada pela nossa Equipa, dentro do horário de funcionamento da DGEG (dias úteis, de 2ª a 6ª feira, entre as 9:00 e as 17:00).
Logo que sejam verificados os detalhes específicos da situação que nos reportou, será encaminhada para o departamento responsável e confirmaremos aqui o envio.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Informamos que recebemos a sua reclamação que será verificada pela nossa Equipa, dentro do horário de funcionamento da DGEG (dias úteis, de 2ª a 6ª feira, entre as 9:00 e as 17:00).
Logo que sejam verificados os detalhes específicos da situação que nos reportou, será encaminhada para o departamento responsável e confirmaremos aqui o envio.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
22 de abril 2024
Estimada Suzana Costa,
Agradecemos a descrição da situação, bem como os documentos em anexo.
Uma vez que expôs a situação à Equipa do Autoconsumo e ainda não obteve resposta, sinalizámos internamente junto da mesma Equipa na expectativa de resolução.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Agradecemos a descrição da situação, bem como os documentos em anexo.
Uma vez que expôs a situação à Equipa do Autoconsumo e ainda não obteve resposta, sinalizámos internamente junto da mesma Equipa na expectativa de resolução.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
30 de abril 2024
Bom Dia.
Continuamos sem resposta ao nosso pedido, o IEP não consegue inserir o certificado da inspeção, até não colocarem a potência certificada.
Atentamente
Continuamos sem resposta ao nosso pedido, o IEP não consegue inserir o certificado da inspeção, até não colocarem a potência certificada.
Atentamente
Suzana Costa está a aguardar resolução da marca
Comentários
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