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DGEG - Desconto na tarifa social de energia e gas natural

Resolvida
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VICTOR SANTOS apresentou a reclamação

Após ser atribuído o desconto de Tarifa Social de Energia e Gs, pela EDP Comercial, a partir da DGEG, este desconto foi indevidamente cancelado desde Maio do corrente, mantendo-se o documento que dita ser beneficiário, ou seja um Atestado de incapacidade Multiusos, entregue à data e emitido desde 02/03/2018 pelo que nao so nao faz sentido este corte como é feito sem qualquer fundamento nem explicação ao cliente.
Agradeço sua reposição com retroativos desde Maio, bem como uma explicação sumaria sobre o sucedido.
Cordiais cumprimentos
VS

Esta reclamação tem um anexo privado
19 jul 2021
DGEG adicionou uma resposta

Estimado Victor Santos,

Para habilitar a DGEG a analisar e a responder à questão que coloca sobre a Tarifa Social de Energia, deverá preencher e enviar a informação indispensável constante do formulário online para reclamações e pedidos de informação especificamente criado para este efeito disponível em https://tarifasocial.dgeg.gov.pt/.

Caso necessário, poderá ainda ligar para a linha de atendimento da Tarifa Social 210 192 851 (gratuita), no horário de atendimento das 10:00 às 16:30, dias úteis.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia

27 jul 2021
DGEG adicionou uma resposta

Estimado Victor Santos,

Dado que a Equipa da Tarifa Social já resolveu a questão que aqui colocou, convidamo-lo a dar por concluída a reclamação e, se pretender, avaliar a sua opinião sobre a resolução da mesma.

Cordiais cumprimentos e continuação de boa semana,
Direção-Geral de Energia e Geologia

28 jul 2021
DGEG alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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