DGEG - Falta da contacto

Manuel MOREIRA apresentou a reclamação

1 de outubro 2020

Na caixa de mensagens do site da DGEG deixei uma pergunta que não mereceu resposta. No dia 19 do mês passado enviei um email referindo que as minhas tentativas de contacto com os serviços da DGEG não têm merecido resposta. Acresce que já desisti de tentar contactos telefónicos pois as inúmeras tentativas de falar com um operador acabam sempre com a chamada terminada.
Na impossibilidade de contacto telefónico onde não consigo chegar a um operador venho, de novo, reiterar o pedido de informação sobre que procedimentos devo tomar uma vez que vou vender a moradia onde está a instalação fotovoltaica e preciso de instruções para a mudança de titularidade.

Data de ocorrência: 1 de outubro 2020

DGEG

21 de dezembro 2020

Estimado Manuel Moreira,

Lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para o ajudar a ultrapassar esta questão, encaminhando para o serviço mais adequado, pois temos estado com problemas nas comunicações.

Após identificação do serviço mais adequado à questão que colocou, remetemos o assunto para autoconsumo@dgeg.gov.pt com conhecimento para o contacto de e-mail que tem associado à sua conta neste Portal. Se pretender tem ainda disponível o telefone 211 166 840 (todos os dias úteis das 9h30-13h00).

Cordiais cumprimentos,
DGEG

Manuel MOREIRA avaliou a marca

18 de setembro 2021

A pergunta é mal feita pois com DGEG não se trata de negócio mas de serviço público

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador