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Direção Geral de Energia e Geologia
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DGEG - Pedido de mudança de email associado

Resolvida
6/10
Pedro Oliveira
Pedro Oliveira apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Bom dia Vossas Excelências,
Já no dia 26 do mês passado enviei contactei a DGEG para que trocasse o email associado á conta de um cliente. No entanto o mesmo ainda não foi feito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
DGEG
8 de abril 2024
Estimado Pedro Oliveira,

Informamos que recebemos a sua reclamação que será verificada pela nossa Equipa, dentro do horário de funcionamento da DGEG (dias úteis, de 2ª a 6ª feira, entre as 9:00 e as 17:00).

Logo que sejam verificados os detalhes específicos da situação que nos reportou, será encaminhada para o departamento responsável e confirmaremos aqui o envio.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
DGEG
9 de abril 2024
Estimado Pedro Oliveira,

Por forma a alterar os dados existentes na plataforma, dado tratar-se de uma questão de segurança, é necessário comprovar que é o legítimo proprietário ou que está a representar legitimamente o proprietário (por exemplo, enviando declaração do proprietário/a a solicitar a alteração do email, assinada digitalmente, uma fatura de eletricidade, entre outros documentos que a Equipa do Autoconsumo@dgeg.gov.pt possa considerar necessário para confirmar o proprietário).

Dado referir já ter enviado email, solicitamos que anexe a cópia do mesmo aqui no Portal, em modo privado e em formato PDF, por forma a podermos sinalizar junto da Equipa adequada.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Pedro Oliveira
9 de abril 2024
Bom dia,

Assim como solicitado envio email em formato pdf
DGEG
9 de abril 2024
Estimado Pedro Oliveira,

Agradecemos o documento anexado e confirmamos sinalização interna da situação descrita.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Pedro Oliveira
Pedro Oliveira avaliou a marca
9 de abril 2024

Resolveu, mas só depois de ligar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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