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Direção Geral de Energia e Geologia
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DGEG - Registo de pessoa singular para autoconsumo
Em tratamento
Nuno Ribeiro apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Dia 18/3/24 fiz um registo de autoconsumo no site.
Após tentativa de login, encontro o erro "credenciais inválidas".
Antes deste cliente, tinha efetuado mais 2 registos, os quais foram criados com sucesso.
Enviei e-mail, e até à data não recebi sequer, uma resposta.
Não atendem telefones.
Na altura, havia uma informação de manutenção ao site em 30 minutos, presumo que o erro tenha ocorrido nessa altura, invalidando os dados de registo.
Após tentativa de login, encontro o erro "credenciais inválidas".
Antes deste cliente, tinha efetuado mais 2 registos, os quais foram criados com sucesso.
Enviei e-mail, e até à data não recebi sequer, uma resposta.
Não atendem telefones.
Na altura, havia uma informação de manutenção ao site em 30 minutos, presumo que o erro tenha ocorrido nessa altura, invalidando os dados de registo.
Data de ocorrência: 18 de março 2024
11 de abril 2024
Estimado Nuno Alexandre Duarte Ribeiro,
Informamos que recebemos a sua reclamação que será verificada pela nossa Equipa, dentro do horário de funcionamento da DGEG (dias úteis, de 2ª a 6ª feira, entre as 9:00 e as 17:00).
Logo que sejam verificados os detalhes específicos da situação que nos reportou, será encaminhada para o departamento responsável e confirmaremos aqui o envio.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Informamos que recebemos a sua reclamação que será verificada pela nossa Equipa, dentro do horário de funcionamento da DGEG (dias úteis, de 2ª a 6ª feira, entre as 9:00 e as 17:00).
Logo que sejam verificados os detalhes específicos da situação que nos reportou, será encaminhada para o departamento responsável e confirmaremos aqui o envio.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
11 de abril 2024
Estimado Nuno Alexandre Duarte Ribeiro,
Agradecemos a descrição da situação.
Por forma a podermos sinalizar internamente a situação junto da Equipa, solicitamos que anexe aqui no Portal a cópia do email que enviou, em modo privado e no formato PDF, conforme imagem abaixo.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Esta resposta tem um anexo privado
Agradecemos a descrição da situação.
Por forma a podermos sinalizar internamente a situação junto da Equipa, solicitamos que anexe aqui no Portal a cópia do email que enviou, em modo privado e no formato PDF, conforme imagem abaixo.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Esta resposta tem um anexo privado
11 de abril 2024
Junto envio anexo com o respectivo e-mail.
Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
11 de abril 2024
Estimado Nuno Alexandre Duarte Ribeiro,
Agradecemos o documento em anexo e confirmamos sinalização interna da situação junto da Equipa responsável pelo assunto.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Agradecemos o documento em anexo e confirmamos sinalização interna da situação junto da Equipa responsável pelo assunto.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
11 de abril 2024
Estimado Nuno Ribeiro,
Recebemos indicação da Equipa dedicada ao Autoconsumo que foi enviado email de resposta ao produtor com a informação dos acessos ao Portal.
Caso confirme, procederemos ao encerramento da reclamação.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Recebemos indicação da Equipa dedicada ao Autoconsumo que foi enviado email de resposta ao produtor com a informação dos acessos ao Portal.
Caso confirme, procederemos ao encerramento da reclamação.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
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