Digal - Facturação com valores elevados

Boa noite.
Desde que sou cliente Digal, nomeadamente desde Abril de 2018, que os valores das minhas facturas variavam entre os 13 e os 18 euros. Na factura de Outubro de 2018, a minha factura veio com um valor surreal de 75 euros. Achei estranho, até porque tinha comprado um fogão novo totalmente eléctrico, o que significa que o único aparelho que tinha a utilizar gás era o esquentador.
Reclamei e a Digal enviou um técnico pois poderia existir uma fuga de gás.
Não se detectou qualquer fuga. No entanto, o técnico detectou uma anomalia no esquentador, o que poderia provocar um gasto excessivo de gás.
Nesse sentido, no mesmo dia veio um técnico de esquentadores a casa. E sim, existia uma anomalia e foi-me aconselhado adquirir um esquentador novo. Assim o fiz.
Depois disto, pensei para mim ter o assunto resolvido.
Mas a verdade é que ontem recebi a factura do gás e qual não foi o meu espanto quando me deparo com uma conta de 98 euros. Ainda superior à anterior. E mais 80 euros do que eu estava habituada a pagar inicialmente.
Reclamei novamente com a Digal. Não consigo perceber como é que com o mesmo agregado familiar (duas pessoas), e apenas com um esquentador (agora novo), posso ter uma conta de 98 euros quanto sempre paguei menos de 20.
O técnico da Digal coloca todas as culpas no cliente. Afirma que são os nossos consumos e eu não posso concordar com esta afirmação. E continuo a achar que a Digal deveria verificar a situação. Alterar o contador ou até mesmo fazer uma verificação no prédio.