Fui contactado no dia em que fiz a reclamação e dissersm que ião verificar a situação entretanto ja passaram 2 dias ainda nao me contactaram
Exmo. Senhor João Brito,
Na sequência da reclamação apresentada por V.Exa., e após os esclarecimentos prestados pelo nosso colaborador Eduardo Baleizão no passado dia 17/02/2022, vimos pelo presente informar que foram efectuados ensaios à instalação de gás e não foi detectado mais nenhum problema/anomalia que pudesse estar a causar um consumo anómalo, inclusivamente no funcionamento do contador.
Ainda assim, a Digal irá proceder à substituição do contador de V. Exa., por um novo, no próximo dia 15 de Março, na sequência de dúvidas suscitadas quanto ao consumo apresentado nas últimas facturas.
Caso V. Exª deseje a verificação por um laboratório acreditado do contador que vai ser desmontado, informamos que a respectiva intervenção terá um custo de 53,21 € (40,00 € relativo ao ensaio pelo laboratório acreditado e 13,21 € pela taxa de controlo metrológico, do Instituto Português da Qualidade, I.P.). Agradecemos que nos informe neste caso.
Continuaremos empenhados em prestar um serviço de qualidade aos nossos Clientes e esperamos poder contar sempre com a sua preferência.
Apoio ao Cliente
Digal – Distribuição e Comércio, S.A.
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