Digiplanet - Não entregaram no prazo

Prometeram um prazo de entrega e não cumpriram. Liguei lá pra cancelar e pedir meu dinheiro de volta. Já fazem 4 dias que pedi meu dinheiro e não tive nenhum posicionamento da empresa. Não me disseram nada, estou me sentindo um palhaço, só podem estar gozando com a minha cara. Eu comprei no dia 17-03-2024 e fiquei esperando a entrega até dia 25-03-2024. Sendo que prometeram entregar em 72hrs. Se vocês não conseguem cumprir o prazo, então não acho justo prometer isso no site, pois compramos pensando que vamos ter rápido e depois somos prejudicados. Eu quero meu dinheiro de volta.