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Discovercars.com - Aluguer de viatura - politica de cancelamento enganosa
Resolvida
Sergio Saltao apresentou a reclamação
4 de janeiro 2021
No passado dia 26 de Dezembro de 2020, procedi ao aluguer de um carro atraves da empresa Discover Cars. No contracto de arrendamento consta que o cancelamento e gratuito se realizado ate 48 horas antes da data de levantamento (7 de Janeiro).
No dia 3 de Janeiro procedi ao cancelamento do aluguer, tenho recebido um email da Discover Cars a informar que me seria concedido um voucher no valor do aluguer para ser usado em futuras compras.
Tratando-se de uma politica de informacao/publicidade enganosa (o cancelamento gratuito implica a devolucao do dinheiro), venho desta forma requerer que me seja devolvido o valor pago de 28,06 Euros.
No dia 3 de Janeiro procedi ao cancelamento do aluguer, tenho recebido um email da Discover Cars a informar que me seria concedido um voucher no valor do aluguer para ser usado em futuras compras.
Tratando-se de uma politica de informacao/publicidade enganosa (o cancelamento gratuito implica a devolucao do dinheiro), venho desta forma requerer que me seja devolvido o valor pago de 28,06 Euros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2021
4 de fevereiro 2021
Olá Sérgio,
O meu nome é Frederico, responsável pelo apoio ao cliente.
Posso confirmar que, o valor de 28.06 euros foi devolvido na sua conta bancária, no dia 04.01.21.
O nosso "Booking credit" é totalmente opcional, e caso o cliente não esteja interessado em voltar a reservar de futuro, nós devolvemos sempre o dinheiro, de acordo com a politica de cancelamento.
Com os melhores cumprimentos,
Frederico
O meu nome é Frederico, responsável pelo apoio ao cliente.
Posso confirmar que, o valor de 28.06 euros foi devolvido na sua conta bancária, no dia 04.01.21.
O nosso "Booking credit" é totalmente opcional, e caso o cliente não esteja interessado em voltar a reservar de futuro, nós devolvemos sempre o dinheiro, de acordo com a politica de cancelamento.
Com os melhores cumprimentos,
Frederico
16 de fevereiro 2021
Obrigado.
Sergio
Sergio
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