Doce Creme - Engano na preparação do bolo

Boa tarde, venho por este meio reclamar do meu bolo de aniversário. Pedi a uma pessoa próxima para me ir levantar o bolo e o desenho por si só já estava mal desenhado, mas isso foi o menos…
Quando cantei os parabéns e vou para partir o bolo deparo me que o recheio interior era só chantilly, pedi e tenho o papel da encomenda e fotos e vídeos que comprovem como estava.
Pedi com recheio doce de ovo, no qual não gosto de chantilly e o mesmo não foi apreciado pelos restantes convidados. Bolo foi para o lixo. Contactei a doce creme e só iriam aceitar a reclamação do bolo se lhes levasse o bolo. Sendo que após a festa não fui para casa não tinha como transportar o bolo comigo.
Aguardo resposta