Dolce Gusto - Aplicação não funciona mais com a máquina esperta

Boa Noite,

Venho por este meio demonstrar o mau atendimento para com os clientes, a falta de suporte na ajuda, e ainda a falta de soluções.

Eu tenho uma máquina esperta, e deixei de conseguir connectar via bluetooth a ela, e não consigo utilizar qualquer funcionalidade, incluindo a descalcificação.

Tenho entrado em contacto via email, chat, telefone e a resposta e indicações que me deram nada funciona. A app via bluetooth, descobre a máquina, fica o icon no ecrã e não conecta, e também não passa disso.

Troquei inclusive de telemóvel e nada. Disseram me que era problema da máquina, fui a um revendedor autorizado, e nada... o problema só pode estar na ultima atulização da app, pois ja tentei com telemóveis diferentes, com máquinas diferentes (sempre modelo esperta de amigos e familiares), e o sintoma é sempre o mesmo... Estou assim já há mais de 6 meses e não há soluções... a não ser a desconfiança na vossa app.

Como é possivel ter uma máquina, que depois deixam de ter funcionalidades para ela, só para termos de comprar modelos recentes... Ela até hoje nunca me deu problemas...

Preciso deste assunto resolvido, com alguma urgência, pois nem a descalcificação configo fazer via telemovel, e manualmente é um sofrimento...

Fico aguardar resolução.

Boa Noite,

Agradeço que façam o contacto quinta ou sexta sff

Fico aguardar

Como combinado, continuo aguardar resposta