Domestic & General Group - Débito em conta não autorizado

António Pedro apresentou a reclamação

28 de março 2024

Hoje, 28/03/2024, entrei na minha conta bancária e tinha um pagamento feito por débito direto no valor de 13.99€ em nome de "Domestic + general Insurance Europe Ag". Apenas ao aceder ao Netbanco e ao consultar os débitos diretos é que vi que estava ativo um débito direto desde dia 30/10/2023 por parte de "Domestic + General Insurance Europe AG". Já foram feito 2 pagamentos para esta entidade.

Eu não sei do que se trata, não subscrevi NENHUM seguro, não assinei nenhum documento nem sequer dei a minha autorização para nenhum débito direto. Por essa razão, agradecia de reembolsassem esses dois valores de 13.99€*2= 27.98€.

Aguardo uma resposta o mais rápido possível

Com os melhores cumprimentos,

Data de ocorrência: 28 de março 2024

Domestic & General Group

28 de março 2024

Estimado Sr. António Pedro,

No seguimento do contacto realizado no dia de hoje para esclarecer a situação exposta, agradecemos de novo o seu feedback, que nos deu a oportunidade de intervir de forma a dar uma melhor solução.

Lamentando desde já qualquer inconveniente provocado, encontramo-nos à sua inteira disposição para facultar qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

Domestic & General

António Pedro avaliou a marca

3 de abril 2024

Rapidez no esclarecimento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador