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Domestic & General Group - Telemóvel dado como sinistro
Sem resolução
Érika Menezes apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
Em Janeiro de 2022 comprei um telemovel na loja da Worten para trabalho.
Em junho ele teve uma queda e trincou a tela na qual acionei a seguradora .
Para pegar o telemovel para conserto vou cobrado uma taxa
Com a demora da resolucao do problema fomos a loja e fizemos uma reclamaçao no livro .
E com isso a empresa entrou em contato dizendo que o aparelho nao tem conserto , isso e impossivel , somente troca a tela do aparelho e nao tem conserto , coloca na mao dos indianos com certeza seria resolvido. Mas confiei na empresa seguradora.
Hoje dia o8 de agosto de 2022 a empresa me informa que para proceder com a substituiçao tem que ser pago uma taxa .E a taxa que paguei para reparo e o telemovel nao teve reparo?
ja paguei 24.90 agora estao me cobrando mais 29.92 , nao e justo para fazer a substituiçao .
Em junho ele teve uma queda e trincou a tela na qual acionei a seguradora .
Para pegar o telemovel para conserto vou cobrado uma taxa
Com a demora da resolucao do problema fomos a loja e fizemos uma reclamaçao no livro .
E com isso a empresa entrou em contato dizendo que o aparelho nao tem conserto , isso e impossivel , somente troca a tela do aparelho e nao tem conserto , coloca na mao dos indianos com certeza seria resolvido. Mas confiei na empresa seguradora.
Hoje dia o8 de agosto de 2022 a empresa me informa que para proceder com a substituiçao tem que ser pago uma taxa .E a taxa que paguei para reparo e o telemovel nao teve reparo?
ja paguei 24.90 agora estao me cobrando mais 29.92 , nao e justo para fazer a substituiçao .
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
9 de agosto 2022
Estimada Sra. Érika Menezes,
Antes de mais agradecemos o seu contacto, o que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já o seu desagrado.
No seguimento de uma análise do que nos reporta, foi já enviado um email a informar em conformidade.
Lamentando os inconvenientes provocados e encontramo-nos à sua inteira disposição para facultar qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Antes de mais agradecemos o seu contacto, o que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já o seu desagrado.
No seguimento de uma análise do que nos reporta, foi já enviado um email a informar em conformidade.
Lamentando os inconvenientes provocados e encontramo-nos à sua inteira disposição para facultar qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
18 de agosto 2022
Ainda nao esta resolvido.
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