Performance da Marca

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,7%

Tempo Médio de Resposta

98%

Taxa de Solução

78,4%

Média das Avaliações

46,3%

Taxa de Retenção de Clientes

44,4%

Ranking na categoria

Seguradoras de Assistência, Produto e Viagens

1 SPB Ibérica 77.5

2 Domestic & General Group 75.3

3 RNA – Rede Nacional de Assistência 74.8

Domestic & General Insurance PLC

800787025
Apartado 8330 EC Cabo Ruivo
1804-001 Lisboa
suporte.clientes@domesticandgeneral.com

Domestic & General Group - Tempo de espera

luis batista apresentou a reclamação

11 de outubro 2017

O meu Telemovel foi roubado enquanto estava no estrangeiro.No dia seguinte como exigido pela empresa reportei o acontecimento.A partir desse momento recebi 3 e-mails de resporta. 2 a informar que o meu caso foi reencaminhado e outro a dar-me 1 formulario para preencher.O primeiro email que enviei foi no dia 22 do mês passado e o ultimo foi dia 29. desde entao silencio e eu fico sem telefone na outra ponta da europa. E já agr se vao forçar-me a reportar-vos o incidente em 2 dias ao menos tenham a decencia de responder nesse tempo. nao passado 6 dias.

Data de ocorrência: 11 de outubro 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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