Dominios.pt - Cancelamento dos serviços por não funcionar

Prezados responsáveis pelo serviço de hospedagem,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação aos serviços oferecidos por esta empresa. Desde que adquiri o plano de hospedagem, tenho enfrentado uma série de dificuldades para utilizar as ferramentas disponíveis e criar meu site.

Em primeiro lugar, o suporte oferecido é extremamente complexo e difícil de compreender. Quando entro em contato com a equipe de suporte, são sugeridas tarefas que faço mais surgi outro problema ou não tenho a solução desejada.. Além disso, as funções das aplicações disponíveis são complicadas e pouco intuitivas, o que dificulta ainda mais meu processo de criação de conteúdo.

Outro problema grave é a falta de preparo da plataforma para o uso da ferramenta Wordpress. A instalação da ferramenta é difícil e confusa, o que me fez perder várias horas de trabalho em tentativas frustradas. Ainda pior, mesmo após diversas tentativas, continuo sem conseguir utilizar a plataforma para criar um site.

Estou há dias a tentar utilizar as ferramentas disponíveis, mas a complexidade do suporte, a dificuldade das aplicações e a falta de preparo para o uso da ferramenta Wordpress me impediram de ter sucesso em meu objetivo. Sinto-me extremamente frustrado com a situação, e espero que esta mensagem sirva como alerta para a empresa melhorar seus serviços e atender melhor seus clientes.

Quero a orientação para retirar o registro dos dois domínios para que posso escolher outra hospedagem que tem um serviço já com tudo instalada sem complicações. Claro que não irá perder somente um cliente porque eu indiquei outras pessoas que também estão na mesma situação como a minha esposa e outras.
Espero que a dominios tenha no mínimo o bom senso de devolução do valor já que até o momento não foi possível usar nada dos seus serviços.

Agradeço a atenção e aguardo uma resposta.

Atenciosamente,

Caro(a) responsável pelo atendimento ao cliente,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço de hospedagem de site prestado pela sua empresa. Infelizmente, até o momento, não recebi qualquer resposta ou comunicação sobre minha reclamação anterior. Inclusive contactei por telefone e o atendente disse que tudo é tratado por ticket e deveria abrir um novo, algo que já fiz e não obtive sucesso.

Como cliente, é muito frustrante sentir que meu problema foi ignorado. Além disso, o péssimo serviço prestado, perda do meu tempo por aind anão ter o site e boa colher os frutos do marketing digital, o que impactou diretamente meu negócio.

Diante disso, peço que reabram minha reclamação e que, por favor, sejam tomadas medidas para solucionar o problema. Acredito que a empresa tem a responsabilidade de garantir a qualidade dos serviços prestados e de responder prontamente às reclamações dos clientes.

Espero que possamos resolver essa situação o mais breve possível, de modo que eu possa retomar meu negócio com tranquilidade e confiança na sua empresa.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta.

Prezados,

Gostaria de apresentar minha insatisfação com os serviços prestados por esta empresa de hospedagem. Recentemente, fiz um novo pedido para obter suporte na instalação do WordPress em minha conta de hospedagem para que eu pudesse criar meu site. Foi solicitado apenas suporte para a instalação, e em nenhum momento mencionei que precisava de ajuda para criar o site.

Infelizmente, desde então, a empresa não tem atendido minhas solicitações adequadamente. A instalação do WordPress não foi bem sucedida devido a vários erros que ocorreram durante o processo, e mesmo após inúmeras tentativas, não consegui resolver o problema sozinho.

Sinto-me bastante decepcionado com a forma como esta empresa tem tratado meu caso. Esperava um atendimento mais atencioso e responsável com as solicitações dos clientes. Acredito que o mínimo que se pode esperar é que os problemas sejam solucionados com rapidez e eficiência, mas não foi o que aconteceu.

Por isso, solicito que a empresa adote as medidas necessárias para que meu problema seja resolvido o mais breve possível. Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,
Marcelo Machado

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