Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
DMNS - Domínios, S.A.
  • Operamos no mercado nacional desde 2001 na área de registo de domínios, alojamento de websites e housing de servidores, sendo actualmente líderes de mercado.

    Os nossos servidores estão alojados em território nacional, num datacenter próprio construído para o efeito, que proporciona elevada qualidade de serviço e está integrado numa das maiores redes IP, com conectividade redundante, nacional e internacional.

    Somos um Registrar (agente de registo) acreditado pela DNS.PT.

    Somos o maior prestador de serviços nesta área de actividade em Portugal.

    A gestão dos nossos servidores e o nosso serviço de suporte técnico são disponibilizados por uma equipa própria, presente no mesmo edifício do datacenter, o que nos permite uma maior rapidez de resposta e uma melhor qualidade no atendimento e serviços disponibilizados.

    A nossa grande prioridade é, para além da excelente qualidade de serviços inteiramente nacionais, um apoio ao cliente que se valoriza pela personalização e rapidez do atendimento telefónico e via email.

  • 210081081
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque Multiusos, Areal Gordo, Lote 3A
    8005-409 Faro

Dominios.pt - Cobranças erráticas

Resolvida
1/10
Rui Trindade
Rui Trindade apresentou a reclamação
12 de outubro 2023
Retirei este serviço ha 1 ano
Em setembro tem enviado avisos de pagamento de algo que nunca usei desde entao
Insistem em cobrar por algo que nao usei e anulei
Nao pago nada
Data de ocorrência: 6 de setembro 2023
Dominios.pt
12 de outubro 2023
Olá Rui Trindade,

Informamos que recebemos a sua exposição 100599323, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Vamos analisar rigorosamente a informação que nos indica para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Para mais esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da sua área de cliente ou pelo contacto telefónico: 210 081 081.

Muito obrigado e agradecemos a sua compreensão,

Equipa Dominios.pt
Dominios.pt
12 de outubro 2023
Caro Rui Trindade,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.

O que se refere é efectivamente um aviso de pagamento automático de um domínio que estava a expirar, serve apenas como lembrete de um produto que tem e que pode ou não querer renovar, esse documento/email não tem efeitos contabilísticos.

São apenas emails automáticos do sistema a lembrar que tem o serviço e se quer manter terá de renovar, caso não queira renovar tem apenas de ignorar os emails. Não existe qualquer obrigatoriedade de renovar o serviço.

Em resumo, como não quer renovar o serviço, basta ignorar esses emails de renovação que já recebeu, não existe qualquer obrigatoriedade de renovação.

Para mais esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da sua área de cliente ou pelo contacto telefónico: 210 081 081.

Muito obrigado e agradecemos a sua compreensão,

Equipa Dominios.pt
Rui Trindade
Rui Trindade avaliou a marca
12 de outubro 2023

Deviam ter logo respondido por email Por mil vezes tentei Teve de ser aqui Era para ver se colava Repito e eu até anulei ha 1 ano trás

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.