Dominios.pt - Péssimo suporte, sem profissionalismo e confiança no dominios.pt

Foi realizado recentemente um pedido por ticket (TICKET#TEC-132-67014), com o pedido de junção de domínios para um só server, mudar o domínio principal e fazer com que os restantes domínios fossem reencaminhados para um só (para o domínio principal).
Este pedido foi realizado de uma maneira incompleta cujo resultado foi só prejuízo para a nossa empresa.
Como é que é possível um Domínio que estava registado á mais de 10 anos perder o seu registo e gestão de DNS;
Também, perdemos acesso a nossa loja online;
O sistema de emails já não atualiza, ou seja, não conseguimos entrar em contacto com clientes e fornecedores através do mesmo;
Cada dia que passa estamos a receber mais danos monetários, juntamente com a perda de reputação e confiança da nossa marca por parte dos nossos clientes.
Contactamos por telefone o atendimento ao cliente e as respostas obtidas foram as respostas genéricas costumes de um serviço de atendimento, não nos conseguindo assegurar quando o problema poderia ser resolvido.
Juntamente fomos informados que o atendimento técnico só pode ser contactado pelo sistema de tickets que têm e que não nos conseguiam ajudar sem ser dessa maneira.
Contactamos por ticket, mas só passado 4 dias é que obtivemos uma resposta, com o problema resolvido.
É inexplicável como tal situação pode se ter sucedido por vossa parte, digo mais uma vez, criando um enorme prejuízo para um cliente vosso e ainda respondendo com falta de profissionalismo, sem oferecendo qualquer possível solução durante o contacto.
Agradecimentos.
Alexander.