Domino's Pizza
Domino's Pizza Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
78,4%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
48,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Daufood Unipessoal Lda

Domino's Pizza - Falta de reembolso

Em tratamento
Daniel Carmo
Daniel Carmo apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Ontem, procedi a um pedido na vossa APP e decidi efectuar o pagamento via Cartão de Débito. Ora acontece que durante o mesmo, aparentemente o processo de pagamento falhou, mas do lado do meu banco fui debitado.

Normalmente quando isto acontece existe um processo automático de reembolso e a transação não é completada com sucesso, mas aparentemente esta foi, o que significa que o processador de pagamentos para a Domino's concluiu o processo.

Já enviei um e-mail, e encontro me a espera de algum update do lado da Domino's em relação a esta situação
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
Domino's Pizza
26 de abril 2024
Olá Daniel,
Boa Tarde!
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.
Demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que recebeu um email por parte do Apoio ao Cliente.
Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal
Domino's Pizza
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