Domino's Pizza - Reembolso de valor de pedido

Diana Ferreira apresentou a reclamação

25 de março 2024

Fiz um pedido através da app da Domino's no qual escolhi MBway como método de pagamento. Após ter confirmado a transação, a aplicação deu erro e não registou o pedido. Apenas à terceira pagando com cartão funcionou, tendo sido cobrada erradamente duas vezes. Contactei o suporte da Domino's que me recomendou enviar um email para o endereço apoio.cliente@dominospizza.pt. Enviei um email a explicar a situação e ainda não obtive resposta após 48h da ocorrência. Quero o reembolso de 35,92€ equivalente às duas transações MBway que deram erro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de março 2024

Domino's Pizza

25 de março 2024

Olá Diana,
Boa Tarde!
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.
Verificamos que efetuou uma exposição interna e demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que receberá um contacto pela loja responsável.
Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal

Diana Ferreira avaliou a marca

15 de abril 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida