Domino's Pizza - Reembolso de valor de pedido

Miguel Martins apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2024

Tentei fazer um pedido pela app da Domino's. Escolhi MBway como método de pagamento.

Após ter confirmado a transação por MBway, a aplicação deu erro e não registou o pedido.

Contactei o suporte da Domino's que me recomendou enviar um email para o endereço apoio.cliente@dominospizza.pt.

Enviei um email a explicar a situação e ainda não obtive resposta após 48h da ocorrência. Quero o reembolso.

O método de pagamento por MBway claramente não está a funcionar na app, tendo em conta que há mais queixas do mesmo género.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2024

Domino's Pizza

26 de fevereiro 2024

Olá Miguel,
Boa Tarde!
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.
Demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que o seu reembolso irá ser efetuado assim que possível.7
Vamos procurar ser o mais rápidos possível.
Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal

Miguel Martins

28 de fevereiro 2024

Já se passaram 4 dias da ocorrência e ainda não houve reembolso.

Miguel Martins avaliou a marca

7 de março 2024

Bom suporte, mas demorado

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador