Dormideo - Defeito de colchão comprado em 03/08/2021

O colchão em causa está mole, não tem resistência ao peso do corpo, peço a vossa atenção para resolver o assunto
factura nº#dp215835

mas vou aguardar a resposta até quando? será até acabar a garantia?

EXmos. Srs. tenho estado a aguardar pacientemente pela vossa resposta, peço que me digam algo breve. Pois se não tiver algum contacto breve, irei entregar o assunto ao meu advogado para que ele siga com o assunto para a frente, porque eu comprei dois colchões, um está bom, muito confortável, o que está relacionado com esta reclamação, começou a ficar mole a partir dos dois meses de uso e aí a minha insatisfação, pois não se pode dormir nele, agradeço portanto a vossa atenção para a urgente resolução deste problema.
Com os meus cumprimentos.
José Regales

não sei se o portal da queixa é real, ou apenas uma maneira de queimar mais tempo para iludir o consumidor a continuar em espera e não ter a resposta no tempo que merece ter, pois estou farto do portal da queixa me enviar mensagens a dizer que aguarda resolução da marca, ou se o assunto em questão ainda não foi resolvido, afinal para que serve o portal da queixa ?...

A situação é a mesma vou continuar á espera de resposta do fornecedor