Dott - Devolução errada

Boa noite.
Efetuei uma compra pelo site DOTT. Vi vantagem em encomendar por este site porque os preços eram acessíveis e principalmente porque tinham um cupão de 5€ para usar numa compra até de 31 de outubro.
Comprei umas sapatilhas, umas cápsulas e um creme. Porém, após efetuar o pagamento, passado cerca de meia hora recebo um e-mail a dizer que um dos artigos, as sapatilhas que custavam 49,99€, foram canceladas. Qual é o meu espanto, quando no e-mail verifico que só me vão devolver 44,99€ e que os 5€ do voucher, passam a ser efetivamente uma devolução em voucher para usufruir até final de novembro e não em dinheiro.
Ora, primeiro, não tenciono fazer mais nenhuma compra neste site nos próximos tempos, ou até mesmo nunca mais, devido a este imprevisto... Logo o que me interessa um reembolso de 5€ em voucher se não o vou usar? Segundo, o objetivo desta minha encomenda era usufruir dos 5€ de desconto imediatamente naquela mesma encomenda! Que culpa tenho eu enquanto cliente que me tenham cancelado um dos artigos?
Se eu apenas tivesse encomendado as cápsulas e o creme, teria usufruído dos 5€ de desconto sem problema, mas porque um dos artigos da encomenda é cancelado perco esse direito?
Para concluir, fiquei sem sapatilhas e sem desconto de 5€. Falha essa que não foi minha. Ao fim e ao cabo paguei tudo direitinho e para além de ficar sem as sapatilhas que eles diziam estar em stock, fiquei sem poder usufruir dos 5€ nos restantes artigos! Os 5€ de desconto deviam ter sido repartidos pelos outros artigos da encomenda!

Boa noite. Isso não faz sentido nenhum, o desconto do voucher deveria ser repartido pelos restantes artigos que não foram cancelados. Não tenho culpa nenhuma que um dos artigos seja cancelado.
Vocês é que sabem como gerem as coisas, o que é certo é que vou ter receio de encomendar convosco numa próxima, pois basta cancelarem-me um artigo e lá se foi o voucher. Ou seja, zero vantagens.
Claro que vocês querem que eu faça outra encomenda convosco, mas não é assim que funciona. Se eu fiz a encomenda convosco, era para usufruir do voucher naquela compra e não numa próxima.
Eu nem era para comprar as sapatilhas, o objetivo até era usar esse desconto no artigo das cápsulas. Acabei por ficar sem as sapatilhas que vocês diziam estar em stock e ainda por cima fiquei sem o desconto dos 5€.