Dott - Encomenda devolvida sem contato prévio

Eu fiz uma compra neste site no dia 12 de julho em que a previsão de entrega era até ao dia 19 de julho o que não aconteceu,apesar dos muitos contatos que tenho feito para resolver a situação, a mesma não se resolveu,pois o site atira as culpas para os CTT, e estes atiram as culpas para o site, a verdade é que fiz a compra e paguei e até agora se não fosse eu a contatar ninguem me contatava a dizer que a encomenda supostamente tinha sido devolvida, mas até hoje a não ser eu ninguém entrou em contato comigo, para se esclarecer e agilizar a situação, os CTT tem a encomenda em espera desde o dia 15, quando supostamente era para ter sido entregue, dizem que devolveram por morada insuficiente, o que é certo é que ja enviei a localização GPS e a encomenda contijua em espera, os CTT dizem que é o site que não entra em contato com eles e o site diz que são os CTT que não atualizam os dados e não fazem a entrega, o qye é certo é que eu paguei quase 200€ e estou a arder, se a sitiação não se resolver avançarei com uma queixa crime contra as duas entidades