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Dott - Falha na entrega
Sem resolução
Helga Ferreira apresentou a reclamação
6 de janeiro 2020
Fiz uma encomenda no dia 29.11.2019 com o respectivo pagamento que até à data ainda não foi entregue. Já contactei por diversas vezes a marca e não obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020
10 de fevereiro 2020
Boa tarde,
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva. Trabalhamos diariamente para garantir a melhor experiência de compra a todos os nossos Clientes e o feedback que nos chega merece sempre a nossa maior atenção.
De facto, durante as últimas semanas do ano, devido ao elevado número de encomendas e de contactos recebidos, não fomos capazes de manter os nossos níveis de serviço. A sua foi uma das encomendas que infelizmente não conseguimos entregar e a demora na nossa resposta atrasou o processamento do seu reembolso.
O seu reembolso foi entretanto processado e mais uma vez gostaríamos de pedir desculpa pela demora.
Esperamos que volte a visitar-nos brevemente!
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva. Trabalhamos diariamente para garantir a melhor experiência de compra a todos os nossos Clientes e o feedback que nos chega merece sempre a nossa maior atenção.
De facto, durante as últimas semanas do ano, devido ao elevado número de encomendas e de contactos recebidos, não fomos capazes de manter os nossos níveis de serviço. A sua foi uma das encomendas que infelizmente não conseguimos entregar e a demora na nossa resposta atrasou o processamento do seu reembolso.
O seu reembolso foi entretanto processado e mais uma vez gostaríamos de pedir desculpa pela demora.
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