Dott - Produto avariado

Cristiane apresentou a reclamação

15 de agosto 2021 (editada a 16 de agosto 2021)

Boa tarde no dia 05.07 realizei a compra de Smartwatch Xiaomi MiBro Air Watch Quando chegou a encomenda estava a funcionar mas passar de dois dias algumas funções deixaram de funcionar entrei com contato com o suporte da dott no dia 31.07 onde fui orientada e encaminhado um formulário de devolução para o vendedor analisar o produto envie o mesmo no dia 09.08 recebi a mensagem do CTT que o produto foi entregue ao vendedor no dia 11.08 porém até agora não tive nenhum contato sobre o que será feito, ja encaminhei email ao suporte da dott por inúmeras vezes não obteve nenhuma resposta tentei outros meios de comunicação porém sem sucesso aguardo uma solução o quanto antes ..

Data de ocorrência: 9 de agosto 2021

Dott

19 de agosto 2021

Boa tarde Cristiane,

agradecemos desde já o seu contacto.

Recebemos a indicação por parte do vendedor de que após análise técnica verificaram que o equipamento não tem reparação. Nesse sentido o reembolso foi processado ontem para a sua conta através de transferência bancária (enviamos em anexo o respetivo comprovativo).

Permanecemos disponíveis para mais esclarecimentos em suporte@dott.pt.

Esperamos que nos volte a visitar novamente.

Até breve!

Esta resposta tem um anexo privado

Cristiane avaliou a marca

1 de setembro 2021

Poderia dar agilidade e um pouco mas dê atenção as respostas quando questionado demora muito infelizmente, só tive uma resposta e solução rápida porque deixei minha reclamação aqui …

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador