Dr. Well's - Incompetência e falta de atenção

Desloquei-me à Clínica Dentária Dr. Wells do Continente da Amadora, para uma consulta de urgência na segunda-feira, dia 14.11.
Parti um dente e não foi possível efectuar qualquer procedimento, ficando dependente da apresentação de um orçamento para marcação das consultas/tratamentos necessários.
na segunda-feira foi-me dito que não havia sistema, motivo pelo qual, se concordasse, me enviariam o orçamento por email na manhã seguinte.
Na terça-feira aguardei o dia todo. No final da tarde (pelas 18h) contactei a clínica telefonicamente e a mesma assistente pediu-me imensas desculpas, que não se tinha esquecido, mas, atendendo ao facto de estar sozinha, ainda não lhe tinha sido possível enviar o orçamento.
Pedi uma vez mais urgência, alertando para o facto de ter um dente partido que corro o risco de perder.
Não recebi o orçamento nem nessa noite, nem quarta-feira de manhã. Pelas 17h contactei a clínica, e a chamada foi atendida pela Linha de apoio ao cliente. Contei o sucedido e disseram-me que iriam deixar um alerta e pedir urgência.
No final da tarde, pelas 19h, decidi passar pessoalmente pela clínica.
Fui recebida por outra assistente, que desconhecia a situação, e não podia confirmar os dados para o orçamento, porque a colega já não se encontrava e a médica que me consultou não está o resto da semana. Assim, não me podendo ajudar, ficou de me enviar o orçamento hoje, quinta-feira dia 17.11. Nada recebi!
Sem prejuízo, aproveitei e marquei de imediato consulta para o
Hoje, dia 17.11 contactei mais uma vez a Clínica pelas 17h. A assistente que me atendeu foi novamente outra. A colega que está encarregue do orçamento estava ausente, motivo pelo qual não me pôde responder.
À hora desta reclamação (18.20h) ainda nada me foi enviado.
DESISTI!!!
Penso que decorrida quase uma semana, alertando para a urgência do procedimento,