Dr. Well's - Queixa de tratamento dentário

Estou há um ano em tratamento dentário na clinica Dr. Wells no alegro sintra, paguei o tratamento todo antes de começar com um crédito numa empresa de créditos muito conhecida na própria clinica, o meu tratamento nunca me foi feito em condições, e por incompatibilidade de horários tive de mudar de médico a meio, apartir dessa alteração de médico nunca mais me arranjaram os dentes, e quando me queixava que havia algum problema num dente a resposta era que depois se resolvia. entretanto, os dentes forem ficando deteriorados, e partiram-se. por causa disso, as próteses que paguei nunca ficaram em condições, e tiveram de fazer novos moldes, sendo que já fiz 3 moldes e as próteses vêm sempre mal feitas e têm de ser feitas outras. fiz reclamação verbal obtendo respostas contraditórias e sem resultado. Neste momento espero resposta de reclamação por email e no livro de reclamações, porque desmarcaram todas as consultas, tenho dentes partidos, preciso de extrair 4 que entretanto também se deterioraram, e nem próteses tenho, sendo que sou doente em pré transplante e não posso ter a boca com infeções caso contrário não posso ser transplantada. Sinto-me lesada financeiramente e moralmente, tendo a minha vida em risco por estar à espera de transplante.

A resposta que me deram via email em nada adiantou, limitaram-se a responder que tinham recebido as minhas reclamações e que as mesmas tinham sido encaminhadas para a entidade reguladora da saúde. Continuo sem tratamento e sem as próteses que paguei e nem sequer se dignam a informar se mas vão entregar ou não.

A reclamação continua e continuará activa porque a marca não responde nem me resolve o problema que me causou.