Hey Doc Clinicas Dentárias Lusíadas Saúde
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
74,2%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
  • A HeyDoc proporciona-lhe uma oferta integrada de tratamentos e cuidados necessários para preservar a sua saúde oral, melhorar e corrigir alterações da pele e do corpo, através de Planos de Tratamento Personalizados.

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Hey Doc Clinicas Dentárias Lusíadas Saúde - Alinhadores invisiveis

Em tratamento
Jorge Serra
Jorge Serra apresentou a reclamação
13 de março 2024
Bom dia,
Venho por este meio reclamar sobre a colocação de alinhadores invisiveis na clinica Dr Wells em telheiras, desde o inicio do processo que não tem corrido bem, com varios problemas dos mesmo.
desde o inicio reclamo que os alinhadores não estão a fazer o efeito com os mesmo a não segurar nos dentes, fui a clinica reclamar e sempre me disseram que era normal, (quis acreditar que a medica estava a dizer a verdade) nunca fizeram avaliação durante os meses seguintes conforme me disseram no inicio do tratamento, na parte inferior já tive que fazer 3 vezes moldes, estando 4 meses a espera dos mesmos sempre a virem com defeito porque não encaixava nos dentes, tendo a medica uma vez, cortado um alinhador com uma tesoura e pedido para usar esse alinhador só para dormir....nem quis acreditar no que me estava a dizer...
Acontece que agora fui a um dentista e quando eu disse que estava a usar alinhadores , só me disse que era impossivel, visto os dentes estarem tortos , alem de que para usar alinhadores os mesmos tem que usar "Attachment" para fazer movimentar os dentes e ficarem direitos, coisa que nunca colocaram nos dentes...
Ando eu nestes meses com um plastico só na boca a fazer efeito..Zero
chamo a isto uma fraude, que de profissionais é zero.

solicito a devolução do valor pago na integra com a maior brevidade.
Data de ocorrência: 13 de março 2024
Caro/a Cliente, Jorge Serra.

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 109324524 no dia 2024-03-13, que mereceu a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Gestão de reclamações Hey Doc Clinicas dentárias Lusíadas Saúde
Jorge Serra
25 de abril 2024
Continua aguardar...simplesmente vergonhoso
Jorge Serra
Jorge Serra está a aguardar resolução da marca
Comentários
27 de março 2024

Continuo aguardar resposta...

11 de abril 2024

infelizmente sem resposta , nem atendem os telefones, muito mau mesmo...