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Drivfit, S.A.
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Drivfit - Valor da caução
Resolvida
10/10
Ana Ramalho apresentou a reclamação
15 de junho 2023
Aluguei um carro para TVDE, por 380 euros por semana, na noite em que precisei de 1 reboque não tive direito a ele.
Quando fui entregar o carro mandei arranjar e pintar o para choques da frente e de tras tal como as portas mesmo assim cobraram riscos.
Liguei para a Drivfit e perguntei se podia cancelar o debito direto e para me deduziremo que eu teria de pagar na caução (chamada gravada ) responderam que sim, agora alegam que não me devolvem o dinheiro da caução porque não respeitei o contrato, quando todos os custos com reboque e arranjo de um pneu (que está no contrato estar a cargo desta empresa ) fui eu que os paguei e nunca reclamei este valor a Drivfit.
Quando fui entregar o carro mandei arranjar e pintar o para choques da frente e de tras tal como as portas mesmo assim cobraram riscos.
Liguei para a Drivfit e perguntei se podia cancelar o debito direto e para me deduziremo que eu teria de pagar na caução (chamada gravada ) responderam que sim, agora alegam que não me devolvem o dinheiro da caução porque não respeitei o contrato, quando todos os custos com reboque e arranjo de um pneu (que está no contrato estar a cargo desta empresa ) fui eu que os paguei e nunca reclamei este valor a Drivfit.
Data de ocorrência: 15 de junho 2023
7 de julho 2023
Cara Srª Ana Ramalho,
Lamentamos profundamente a situação pela qual passou, e gostaríamos de expressar as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado durante a sua experiência com a Drivfit. O feedback dos nossos clientes é extremamente importante para nós, pois nos permite identificar áreas de melhoria e aperfeiçoar constantemente os nossos serviços.
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Valorizamos e levamos em consideração cada feedback recebido, pois ajuda a melhorar os nossos processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
Colocamo-nos à disposição para ouvir quaisquer outras dúvidas, sugestões ou necessidades adicionais que possa ter. A nossa equipa está aqui para ajudar e faremos o nosso melhor para superar as suas expectativas.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para prestar um serviço de excelência.
Atenciosamente,
Equipa Drivfit
Lamentamos profundamente a situação pela qual passou, e gostaríamos de expressar as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado durante a sua experiência com a Drivfit. O feedback dos nossos clientes é extremamente importante para nós, pois nos permite identificar áreas de melhoria e aperfeiçoar constantemente os nossos serviços.
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Valorizamos e levamos em consideração cada feedback recebido, pois ajuda a melhorar os nossos processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
Colocamo-nos à disposição para ouvir quaisquer outras dúvidas, sugestões ou necessidades adicionais que possa ter. A nossa equipa está aqui para ajudar e faremos o nosso melhor para superar as suas expectativas.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para prestar um serviço de excelência.
Atenciosamente,
Equipa Drivfit
Ana Ramalho avaliou a marca
16 de junho 2023
Um pouco careiros mas resolvem os problemas a favor de ambas as partes.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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