E-goi - Devolução dinheiro total

A existência de plugins de integração com várias plataformas visa facilitar e simplificar o processo de integração entre outros sistemas e a nossa plataforma, reduzindo assim a necessidade de desenvolvimento próprio para essas integrações.

Neste caso, a integração ocorreu entre o E-goi e o Magento. O nosso plugin de integração faz a sincronização de várias funcionalidades, como contactos, track & engage, catálogo de produtos, etc…

O plugin foi e está desenvolvido com compatibilidade com a respectiva plataforma, no entanto, não garante a compatibilidade a 100% com todas as definições, temas ou outros plugins que não façam parte da versão base / standard do magento.

Quando subscreveu os nossos serviços e instalou o plugin, foram detectados alguns comportamentos e incompatibilidades que, ao longo do tempo foram compatibilizados. Os casos em que o funcionamento não estava correto, foram rapidamente corrigidos. Nos casos em que era uma característica do plugin e incompatibilidade com tema utilizado no Magento e até mesmo comportamentos pretendidos diferentes do padrão, disponibilizamo-nos e tentamos compatibilizar e ir ao encontro das suas necessidades, mesmo não tendo a E-goi que garantir essa compatibilidade e/ou comportamento. Ou seja, tentamos sempre ajudar e compatibilizar com as especificações particulares do seu serviço.

Durante este período, fomos oferecendo as renovações do serviço até podermos ter as funcionalidades compatibilizadas, em solução gratuita quase “à medida”.

Entretanto, recebemos o seu pedido de desistência e reembolso, uma vez que não estava satisfeito com o serviço e disponibilizámo-nos prontamente a efetuar esse reembolso. Esse encontra-se pendente, apenas, da confirmação da Nota de Crédito que enviamos, para regularização da facturação a nível fiscal.

No que diz respeito a tempos de programação ou desenvolvimento, do seu lado, qualquer custo de instalação e / ou manutenção do software no seu servidor ou instalação do mesmo é externo à E-goi e não nos responsabilizamos pelo mesmo.

A E-goi disponibiliza as funcionalidades e sempre se mostrou disponível para ajudar e tentar ir ao encontro das suas necessidades, sem qualquer custo adicional da nossa parte, mesmo em soluções que não temos o dever de compatibilizar ou garantir o funcionamento.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento e ajuda, bem como para finalizar o processo de reembolso dos valores que nos foram pagos. Quanto a valores de instalação ou manutenção que possam ter sido investidos, externamente à nossa empresa, não nos responsabilizamos pelos mesmos.