Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
29,4%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Cooplecnorte - CRL
  • 234757080
    Chamada para a rede fixa nacional
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    3770-305 Oliveira do Bairro
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E.Leclerc - Combustível com água

Resolvida
10/10
Inês Gomes
Inês Gomes apresentou a reclamação
26 de outubro 2023
Fui colocar combustível às 12:19:55h do dia 26/10/2023.
E o carro parou em andamento a 300 m depois de sair da bomba de combustível.
Liguei para o E.leclerc a explicar o que aconteceu e dizem que é impossível.
Chamei o mecânico ao local que me garantiu que se tratava do combustível.
Liguei novamente para o E.leclerc e os mesmos dizem que n se responssabilizam o que n pode acontecer visto que, este problema aconteceu por incompetência dos mesmos.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2023
E.Leclerc
26 de outubro 2023
Boa tarde,

Informamos que a situação reportada será transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Inês Gomes
Inês Gomes avaliou a marca
11 de março 2024

No seguimento da queixa, no passado dia 26/10 coloquei uma queixa devido ao combustível do leclerc. Contudo foi um equívoco da minha parte ao mencionar que a culpa era do combustível do leclerc. Afinal nada tinha haver com o combustível. Peço desculpa pelo mal entendido gerado à marca com os melhores cumprimentos, Inês Gomes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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