E.Leclerc - Compra de artigo que se partiu na primeira utilização normal

Comprei uma espreguiçadeira na loja de Chaves, que partiu de imediato durante a primeira utilização. Dirigi-me à loja, afim de expor o problema, fui atendido por um funcionário que me disse já terem passados 15 dias após a compra e que não podia fazer nada. Tentei explicar que o artigo tinha um defeito de fabrico/ conceção ao que me responderam que foi má utilização. Pedi o livro de reclamações e registei a minha questão. Passada um semana, recebi uma carta registada a informar-me que após analisar a situação através dos funcionários do estabelecimento concluíam que foi má utilização, baseado no pressuposto que em 4 cadeiras vendidas só tinham recebido a minha reclamação. Não me apontaram qualquer solução, nem sequer me foi possível explicar a quem proferiu a decisão que o artigo tinha um defeito de fabrico.

Ainda não há mais desenvolvimentos, continuo a aguardar.

continuo à espera de resposta à reclamação