E.Leclerc - Troca de sapatos

Comprei um par de sapatos nº 31 para o meu neto no dia 26/04/2020. O número era pequeno. Voltei à loja a 02/05/2020 com os sapatos intactos para trocar pelo número superior. A funcionária disse-me que não fazia trocas. Porquê perguntei. Respondeu dizendo que podiam ter vírus. Sorri da resposta que me deu. Pedi para falar com um superior. Apareceu uma pessoa a quem perguntei se podia trocar aqueles sapatos por outros de número acima. Não, não troco. Nesta altura não há trocas, respondeu. Interroguei porquê? Porque não há. Mas é por causa do virus? Não lhe sei responder disse o "chefe". Perguntei eu comprei agora um kilo de arroz, pode trocá-lo. Não só se estiver estragado. Mas o arroz ainda não saíu da loja não tem virus? Então sim pode trocar. Vergonha!!!!!! Não só da vossa politica de trocas como do perfil e da apresentação e comunicação dos vossos colaboradores para com os clientes. Aguardo nos termos da lei uma resposta por parte de V. Exªs. o mais urgente possível os sapatos fazem falta à criança.