E-REDES - Cobranças ilegitimas

Por este meio, venho apresentar uma reclamação devido à informação recebida da parte da E-redes, indicando que tenho uma dívida no valor de 832,49€, referente ao processo nº 102340357, datado de 31.07.2019, relativo a um alegado consumo de energia sem contrato ativo e a um plano de pagamentos do qual desconhecia por completo. Contactei a E-redes e fui informado de que alguém ligou para a linha e solicitou o referido plano de pagamento. Passados quase 5 anos, recebo a informação do valor em dívida e do alegado plano de pagamento que não foi cumprido, ameaçando recorrer a vias judiciais se o pagamento não for efetuado. Desconhecia totalmente esta situação, uma vez que em abril de 2019 celebrei contrato com a Edp Comercial. Não entendo a origem destes supostos consumos e questiono também a legitimidade de alguém ligar para a linha e solicitar um plano de pagamento em meu nome sem o meu consentimento. Recuso-me a pagar este valor, visto que nunca tive qualquer conhecimento da dívida ou do plano de pagamento. Assim, reivindico o meu direito à prescrição dos valores em dívida.

COMO É POSSIVEL LIGAREM PARA LINHA DA E-REDES ASSUMEM UM VALORES E DIVIDA SOLICITAM UM PLANO PAGAMENTO EM NOME SEM O MEU CONHECIMENTO E CONSENTIMENTO. E QUESTÃO RELATIVA PROTECÇÃO DE DADOS?! QUALQUER PESSOA ASSUMA UMA DIVIDA EM NOME E FAZ UM PLANO SEM QUE EU TENHA NADA A DIZER E AO FIM DE 5 ANOS VEM COM AMEAÇAS.
A MINHA RECLAMAÇÃO É SE EU, MARIA ADELIA FILIPE CRUZ SOLICITEI OU ASSUMI VALORES EM DIVIDA. VENHO SOLICITAR UMA INDEMINIZAÇÃO POR DANOS MORAIS DEVIDO A E-REDES FACULTAR MEUS DADOS MEUS PESSOAIS E ACEITAR QUE FOSSE FEITO POR OUTRA PESSOA UM PLANO DE PAGAMENTO EM MEU NOME