E-REDES - E-redes não comparece a serviço agendado

A E-Redes tinha agendado um serviço na minha habitação no dia 29-02-2024 e não compareceu. Como recebi um sms a dizer que uma equipa esteve na minha casa e não conseguiu executar a visita, o que estranhei uma vez que estava em casa com um eletricista, liguei para a E-Redes e disseram-me que os técnicos não encontraram o local. Fiz uma queixa e ainda não obtive resposta. Dei as coordenadas exatas do local e reagendei a visita para dia 07-03-2024. Desta vez recebi uma chamada que tocou 1 segundo e não consegui atender, seguida de um sms a informar que a equipa não conseguiu executar a visita. Hoje de manhâ recebi novo sms com novo reagendamento e ainda outro a informar-me que me vão cobrar uma compensação pela minha ausência. Posto isto, que comportamento é este da E-Redes e que serviço presta? Não responde à queixa que fiz por telefone, não comparece duas vezes ao serviço combinado ao contrário de mim, que tive de faltar a compromissos e o meu eletricista, ao qual pago para estar presente. Aguardarei resposta.