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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Engano no número de porta
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
28 de março 2024
Como ja referi inúmeras vezes, quando comprei a casa onde vivo atualmente fiz contrato de electricidade com esta empresa. Na hora ficou tudo direito. Mas para meu espanto como recebia as faturas por email nunca tive problema, mas passado uns tempos tive uns problemas por causa de uma ligação ilegal na minha fachada e a morada estava incorreta. A pessoa que tratou dos dados enganou-se e colocou outro número. Fiz diversas reclamações por telefone e sempre diziam que teria de pagar 30€ para por a morada correcta. Se foi um erro vosso porque terei eu de pagar? Se o CPE esta registado para a minha morada correcta porque trocaram o número de porta e não corrigem?
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Caro(a) Miguel amorim,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
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