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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Estimativas absurdas
Resolvida
10/10
Maria Silva apresentou a reclamação
12 de maio 2022
Venho por este meio reclamar e mostrar o meu desagrado com a E Redes pois tenho um contador dito intelegente a qual me foi dito que nao era preciso dar contagem em bora eu a de sempre e na data estipolada ,as vezes vou a loja como foi da ultima vez agora no principio de Maio com fotografias
do contador para provar a leitura ,mas mesmo assim fazem leituras etimadas absurdas e astronomicas para um escritorio, do tipo: vazio: real é 77kw e estimaram1196kw e no Pronto: o real é179kw e estimaram 743kw e o Cheio: real 558kw l e estimaram1691kw mas esta tudo maluco quando a media até Dezembro é de 25€ e no Inverno o maximo 35€ basta ver a media nas facturas .aviso desde ja que juntamente segue uma queixa para a Deco uma para a comunicação social e o meu advogado ja a tomar as diligencias apropriadas.
Maria Fernandes
do contador para provar a leitura ,mas mesmo assim fazem leituras etimadas absurdas e astronomicas para um escritorio, do tipo: vazio: real é 77kw e estimaram1196kw e no Pronto: o real é179kw e estimaram 743kw e o Cheio: real 558kw l e estimaram1691kw mas esta tudo maluco quando a media até Dezembro é de 25€ e no Inverno o maximo 35€ basta ver a media nas facturas .aviso desde ja que juntamente segue uma queixa para a Deco uma para a comunicação social e o meu advogado ja a tomar as diligencias apropriadas.
Maria Fernandes
Data de ocorrência: 12 de maio 2022
13 de maio 2022
Caro(a) Maria Fernandes Silva,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
16 de maio 2022
Cara Senhora Maria Fernandes Silva,
Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Podemos ajudar" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Podemos ajudar" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Maria Silva avaliou a marca
23 de maio 2022
Foram sobretudo eficaz na resposta,ou seja deram se ao trabalho de telefonar e explicar toda a situação e estavam super informados da minha situação e do meu historico em relação as minhas facturas e explicaram muito bem que devido ao historico nunca poderia haver esssas estimativa ,e puseram logo a disposição para mais explicações caso houve-se duvidas.Na minha humilde opiniao excelente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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