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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Falta manutenção
Resolvida
4/10
Sérgio Santos apresentou a reclamação
30 de setembro 2022
Desde maio de 2022 que é solicitado no site da E-REDES a reparação de um candeeiro de rua que é o único existente junto a 3 garagens, num local escuro, junto ao jardim da urbanização Vila Chã - Amadora. Às várias solicitações efetuadas e empresa notifica a situação como resolvida mas até ao dia de hoje 30/09/2002 a avaria continua por solucionar sem que haja qualquer justificação. A reparação é urgente pois está em causa a segurança pública, na medida em que este é o único candeeiro junto à entrada das 3 garagens, conforme referido anteriormente.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2022
30 de setembro 2022
Caro(a) Sérgio Santos,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
17 de outubro 2022
Caro Sr. Sérgio Santos,
Informamos que esclarecemos a situação que nos reportou, através do email nº 100034435989 de 17-10-2022.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Informamos que esclarecemos a situação que nos reportou, através do email nº 100034435989 de 17-10-2022.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Sérgio Santos avaliou a marca
10 de outubro 2022
Podiam por cortesia ter efetuado uma chamada a dizer alguma coisa. Pelo menos o assunto já está resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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