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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1050-044 Lisboa
E-REDES - Pedido de indemnização pelo atraso e transtorno
Foi enviado novamente por e-mail patrimoniais@uongroup.com,
GIS E-Redes
Falei hoje com o Perito de UONgroup, e ele indicou que ainda não tem resposta para me dar. Está aguardando informações dos técnicos para poder emitir um relatório.
Além dos equipamentos danificados, necessitamos ser compensados pelo o atraso no processo, inclusive o TRANSTORNO de não ter nada a trabalhar em casa. Sem aquecimento em casa.
Além dos equipamentos danificados, E-redes deveria pagar 5000€ pelo incómodo. Os gastos de ter pagar pessoas para resolver a situação, ter que voltar a Portugal de propósito para resolver a situação.
Fico aguardar uma resolução a este assunto
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
a 09.02.2023 enviámos-lhe email º100041499989 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
O assunto continua não resolvida. E redes tem colocar mais pessoas a trabalhar. Falei com perito, falei com tecnicos, falei com UON consulting, estão com imensos processos e não há sufieciente gente para resolver e tratar dos pedidos. Eredes tem que mudar o procedimento.... não é pedir o cliente para entregar orcamentos e relatorios do equipamento e depois E redes fazer o mesmo procedimento ao enviar os técnicos para verificar e testar, para isso devia ser logo na primeira ronda esse procedimento. É impensável estar a dois meses numa casa sem, equipamentos a funcionar e ainda mais com pessoas de uma idade depois dos 80
Voltaria a fazer negócio? Não
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