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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
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E-REDES - Reclamação
Sem resolução
4/10
Antônio apresentou a reclamação
24 de março 2023
Fiz uma denuncia porque o meu vizinho tem luz através de roubar e os técnicos vieram cá uma vez mas não conseguiram entrar ,já fiz mais reclamações, será que tenho de deixar de pagar a luz e roubar também?
Data de ocorrência: 24 de março 2023
24 de março 2023
Caro(a) Antônio,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
27 de março 2023
Quando pensam em resolver? Se eu deixar de pagar também espero que não me cortem a luz
27 de março 2023
Caro Antônio,
De acordo com os dados que nos estão a ser fornecidos na presente queixa, não conseguimos dar seguimento à situação descrita.
Assim, solicitamos que nos sejam facultados elementos identificativos da instalação que nos pretende denunciar.
Acrescentamos que esses elementos podem ser fornecidos de forma anónima, preenchedo o campo "Dados confidenciais".
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
De acordo com os dados que nos estão a ser fornecidos na presente queixa, não conseguimos dar seguimento à situação descrita.
Assim, solicitamos que nos sejam facultados elementos identificativos da instalação que nos pretende denunciar.
Acrescentamos que esses elementos podem ser fornecidos de forma anónima, preenchedo o campo "Dados confidenciais".
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
27 de março 2023
Não sei se posso por dados da morada aqui da casa em questão,Rua azinhaga do monte ,3 casa 1 4200-114 porto é urgente verificarem a situação pois estão a roubar luz de algum parte e provavelmente da minha casa que é a mais perto
5 de abril 2023
Caro Antônio,
Agradecemos a sua comunicação em referência, que nos mereceu a melhor atenção, e informamos que encaminhámos a situação descrita para apreciação pelo departamento competente no sentido de serem efetuadas as diligências que entenderem necessárias relativamente a eventuais irregularidades que vierem a ser detetadas.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Agradecemos a sua comunicação em referência, que nos mereceu a melhor atenção, e informamos que encaminhámos a situação descrita para apreciação pelo departamento competente no sentido de serem efetuadas as diligências que entenderem necessárias relativamente a eventuais irregularidades que vierem a ser detetadas.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
6 de abril 2023
Bom dia, acho justo que enquanto não for tratado o problema manter aqui em aberto,porque o problema não foi resolvido,tem previsão de o resolverem? obrigada
18 de abril 2023
Caro Antônio,
a 17-04-2023 enviámos-lhe email º100045246461 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
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• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
a 17-04-2023 enviámos-lhe email º100045246461 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
28 de abril 2023
Boa tarde,ainda não foi verificada nenhuma situação,podem mandar msg a dizer me.o estado ?. Obrigada
3 de maio 2023
Ainda não existe solução para o caso
Antônio avaliou a marca
4 de maio 2023
Quando o assunto se resolver eu mudo aqui
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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