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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
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E-REDES - Tampa de caixa partida
Resolvida
4/10
Gilberto Machado apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
No dia 23/08/2022 foi detetada uma tampa partida no passeio frente ao posto de transformação PT-D-LLE 643, na Av. Florida em Vale do Lobo, ficando um buraco. Foi comunicada a situação à E-Redes e até à data ainda não foi reparada. Tem havido vários contacto com a entidade e nada tem feito, esta situação pode tornar-se perigosa para os transeuntes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2022
27 de setembro 2022
Caro(a) Gilberto Machado,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
12 de outubro 2022
Caro Gilberto Machado,
a 12-10-2022 enviámos-lhe email º100034081141 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
a 12-10-2022 enviámos-lhe email º100034081141 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
30 de novembro 2022
O problema da tampa persiste. No dia 12/10/2022, a Infralobo recebeu um email da E-Redes com uma data prevista, para reparação da tampa, até 15/11/2022, no entanto, no dia 27/10/2022 por telefone a Dona Maria Luzia Silva, da E-Redes, informou a infralobo que não era possível marcar uma data devido à tampa ser de dimensões não normalizadas e devido à logística da fabrica, a Infralobo apenas quer que a tampa seja colocada e está a zelar pelo bem estar das pessoas que moram ou nos visitam. Até à data ainda não foi reparada a referida tampa. Estamos em época festiva e vai haver uma grande afluência de pessoas ao local aumentando o rico de acidente devido à tampa. Caso aconteça um acidente a responsabilidade será imputada diretamente à E-Redes.
19 de dezembro 2022
Caro Gilberto Machado,
Na sequência do nosso email/solicitação n.º 100037436130, encaminhado no dia de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
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• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Na sequência do nosso email/solicitação n.º 100037436130, encaminhado no dia de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Gilberto Machado avaliou a marca
13 de outubro 2022
A marca leva muito tempo a resolver uma situação perigosa, deveriam ser mais rápidos na resolução do problema de modo a restabelecer a segurança do local o mais rapidamente possível.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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