E-REDES

E-REDES

Distribuição de Eletricidade, S.A. (antes EDP Distribuição)
Prémio Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

  • 218 100 100
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa
Partilhar esta página

E-REDES - Contagem

Resolvida
55631521
119
manuel santos apresentou a reclamação

Bom dia,
Continua a vir na minha fatura a contagem estimada por parte da vossa empresa, disseram que vinha uma empresa tirar a contagem o que não corresponde á realidade,neste momento que atravessamos eu e a minha familia passamos muito mais tempo em casa o que corresponde ao gasto de mais energia e consequente ao aumento da tarifa do mesmo, tomei a liberdade de ir ver o contador e á ultima fatura que me enviaram com "contagem estimada" e a discrepância é enorme ,como sabem é inconstitucional a cobrança a partir de um certo tempo a cobrança desse valor em excesso, como disse anteriormente não vou enviar a contagem da mesma, pondero tambem não pagar o excesso, mais uma vez digo, não sou funcionário da edp nem tão pouco tenho tempo para ligar para ai, se a empresa que contrataram não faz o serviço pelo que pagamos problema vosso, agora não vou ser prejudicado por isso, já vai fazer 3 anoa da primeira reclamação ao queal deram omo resolvida,vejam bem as datas pois sei que neste momento o excesso se eu quizer nem me diz respeito pois já contatei varias vezes por causa desta situação e nada fizeram,a partir deste momento o problema já não me diz respeito a mim, mas sim á edp que nada fez para reverter a situação.
Atentamente
17 fev 2021
E-REDES adicionou uma resposta

Caro(a) cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada por si.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente

02 mar 2021
E-REDES adicionou uma resposta

Ex.mo Sr. Manuel Santos

Informamos que esclarecemos a situação que nos reportou através do email º100005136558 de 2-3-2021.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais:
• Apoio ao Cliente 808 100 100 ou 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Opção "Fale Connosco" no site e-redes.pt;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente

02 mar 2021
E-REDES alterou o estado para Resolvida
02 mar 2021
manuel santos adicionou uma resposta

Boa tarde, em resposta ao vosso email, venho por este meio exprimir o meu desagrado por "alguem "da vossa parte estar a mentir em telação ao contador não estar visivel e no exterior com acesso da via publica,o contador encontra-se numa caixa propria para o efeito e colocado virado para a via publica, logo o que dizem é mentira( posso enviar fotos a comprovar) e em relação a vir 3 em 3 meses , primeiro isso é mentira pois há mais de 3 anos que na fatura vem " leitura estimada" logo não corredponde á verdade, se tambem não estivesse acessível como dizem já teria sido contactado de certeza pela edp para tal situação, vejam o que se passa e não distorçam a realidade,atentamente

02 mar 2021
manuel santos reabriu a reclamação
23 mar 2021
E-REDES adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais:
• Apoio ao Cliente 808 100 100 ou 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Opção "Fale Connosco" no site e-redes.pt;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente

23 mar 2021
E-REDES alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)