Easy Price - Macacão com defeiro

Boa tarde,

Fiz uma compra no final de Março, de um macacão de renda rosa, tamanho M, encomenda nº 25645, que era para a comunhão da minha filha, recebi, parecia me bem e sem defeitos, no entanto quando o fui experimentar para fazer bainhas, vi que na renda estava descosida e abria ao vestir.
Pedi para me fazerem a troca encarecidamente, pois nunca o tinha usado, a resposta foi que não, porque já tinha passado os 15 dias para trocas. No entanto se tivessem um mínimo de consideração pelo cliente, teriam feito a troca. O que agradecia era que tivessem a dignidade de fazer a troca da peça nunca usada.
Obrigada.