Performance da Marca
7.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,3%
Tempo Médio de Resposta
1,2%
Taxa de Solução
4,6%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
17%
Ranking na categoria
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal

Easyjet - Mala de porão não embarcou

Resolvida
3/10
Mónica Sofia Nobre Ventura
Mónica Ventura apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2024
A minha bagagem de porão não foi carregada no avião. Cheguei ao aeroporto, ainda tive de pagar 60€ por excesso de kilos(5kg extra). Qual o meu espanto quando chego a Bristol e a mala não saiu para a passadeira..
Sem me darem nenhuma justificação de um porquê, porque dizem não conseguirem contactar para portugal,fizemos uma queixa online onde nos disseram que a mala foi encontrada em e não foi carregada no porão do avião.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2024
Mónica Sofia Nobre Ventura
Mónica Ventura avaliou a marca
25 de março 2024

F

Esta reclamação foi considerada resolvida
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