Easyjet - Reembolso de despesas por cancelamento de voo pela easyjet

No passado dia 12 de Setembro de 2023 fiz a reserva com o código K62ZF43 para dois voos Lisboa- Agadir (7691) e Agadir-Lisboa (7692), respectivamente, para os dias 6 de Fevereiro e 10 de Fevereiro de 2024. Cerca de dia 21 de Dezembro de 2023 a Easyjet cancelou o voo entre Lisboa-Agadir (7691) de dia 6 de Fevereiro, por esse motivo, e para não perder as férias, houve a necessidade de encontrar um voo alternativo para dia 6 de Fevereiro. O voo encontrado foi o voo da Royal Air Moroc em que foi despendido o valor de 110,42 €. Foi pedido já por duas vezes o reembolso desta despesa (que existe unicamente devido ao cancelamento da Easyjet), das duas vezes a Easyjet encontra desculpas para não processar o reembolso, da primeira vez o facto de quem fez a reclamação ter sido o passageiro e não quem fez a reserva; da segunda vez, já com reclamação feita por quem fez a reserva a Easyjet "não encontra esta reserva no sistema". É inconcebível este tipo de tratamento, tentativa de arranjar desculpas para não pagar o que é devido e nem sequer haver um contacto e-mail para responder às alegações feitas. Agradeço resolução e reembolso urgente.

A EasyJet após reclamação no Livro de Reclamações devolveu a diferença gasta no outro voo.